— ONE 01

提供全新优质的仪器

Provide new and high-quality instruments

保障为用户提供全新优质的仪器且均符合相关国家标准及经过国家法定计量检验机构检验合格的产品，保障仪器数量、质量、技术指标等与投标文件及所签合同一致。

— TWO 02

提供本地化服务

Provide localization services

我们允诺在接到通知后2小时内给予响应并远程服务指导用户解决问题或制定解决方案，特殊情况将会在24小时内派维修人员到达用户工作现场进行处理。

— THREE 03

总部客户服务中心

Headquarters Customer Service Center

总部客户服务中心设立在青岛，由服务热线、技术支持、应用培训、区域服务、维修平台及配件中心组成。提供产品的故障咨询、仪器报修、应用支持、受理产品信息、仪器培训等方面的服务。

服务热线：0532-87633817 、 13808998353（微信同号）。

— FOUR 04

安装、培训及保障措施

Installation, training, and support measures

◆ 免费现场安装、调试、培训仪器设备使用人员，数量不限，直到用户能熟练操作为止。

◆ 培训内容包括：仪器的正常操作、仪器使用过程中的注意事项、仪器使用过程中遇到问题的解决、仪器的日常维护等。

◆ 保障措施：定期进行上门巡检、质量跟踪服务；协助用户进行产品计量检测。

— FIVE 05

服务优惠条款

Service Preference Terms

◆ 对在保修期外用户所需的耗材及维修所涉及到的零配件，我公司将按成本价提供。零配件供应期不短于仪器验收合格后8年。

◆ 当仪器使用的软件需要升级换代时，本公司负责免费升级。