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青岛金仕达电子科技有限公司

全国热线:400-6381360   13808998353
销售热线:0532-87633817
售后服务:0532-87633867
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公司地址:青岛市城阳区书云东路57号

优质的售后服务:

售后服务电话:0532-87633867

售后客服微信:13808998353

本着“为用户提供满意的产品和服务”的经营宗旨,我方郑重允诺:在确保设备的超前性、真实性、稳定性的同时,不断改进服务质量,从售中到售后的交货、调试、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面,保障用户能得到极好的服务,让用户满意、放心。并保障做到:

一、保障为用户提供全新优质的仪器且均符合相关国家标准及经过国家法定计量检验机构检验合格的产品,保障仪器数量、质量、技术指标等与投标文件及所签合同一致。

二、提供本地化服务: 我们允诺在接到通知后2小时内给予响应并远程服务指导用户解决问题或制定解决方案,特殊情况将会在24小时内派维修人员到达用户工作现场进行处理。

三、总部客户服务中心:设立在青岛,由服务热线、技术支持、应用培训、区域服务、维修平台及配件中心组成。提供产品的故障咨询、仪器报修、应用支持、受理产品信息、仪器培训等方面的服务。服务热线:0532-87633817 、 13808998353(微信同号)。

四、安装、培训及保障措施:

◆ 免费现场安装、调试、培训仪器设备使用人员,数量不限,直到用户能熟练操作为止。

◆ 培训内容包括:仪器的正常操作、仪器使用过程中的注意事项、仪器使用过程中遇到问题的解决、仪器的日常维护等。

◆ 保障措施:定期进行上门巡检、质量跟踪服务;协助用户进行产品计量检测。

五、服务优惠条款:

◆ 对在保修期外用户所需的耗材及维修所涉及到的零配件,我公司将按成本价提供。零配件供应期不短于仪器验收合格后8年。

◆ 当仪器使用的软件需要升级换代时,本公司负责免费升级。

售后服务流程:

客户遇到无法解决的故障(两种解决方案)

方式一:电话联系所在区域的销售经理直接在线解决问题,无法解决跟用户协商安排技术人员现场解决故障或者仪器返厂解决

方式二:通过官网、微信号、全国客服热线400-6381360直接联系青岛总部由相应技术工程师直接在线解决问题,无法解决跟用户协商安排技术人员现场解决故障或者仪器返厂解决


公司地址 :青岛市城阳区书云东路57号

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公司邮箱 : huanbaoyiqi@126.com

 

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